[Dutch] Autenticiteit als basisregel voor klantenbelevenissen
Van Jim and Joe’s Authenticity Journal (beiden zijn de schrijvers van o.a. het boek “Authenticity. What consumers really want”).
De eerste drie grondstellingen van Autenticiteit zijn:
- Als je autentiek bent, dan hoef je niet te zeggen dat je autentiek bent.
- Als je zegt dat je autentiek bent, dan kun je maar beter autentiek zijn.
- Het is makkelijker om autentiek te zijn als je niet zegt dat je autentiek bent.
